乘車需要“健康碼”，沒有手機、沒有微信，不會操作，只有老人機怎么辦？無錫火車站為無健康碼乘客開通專用通道的做法，收獲網(wǎng)友一片點贊。叫車、支付、網(wǎng)購、掛號，年輕人輕車熟路的數(shù)字生活，卻成為了很多老年人難以逾越的障礙?！缎侣?+1》今日連線北京大學社會學系教授陸杰華，共同關(guān)注：數(shù)字化時代，別成為老者的“數(shù)字鴻溝”。

一張照片，配文三個字，為何引發(fā)19萬網(wǎng)友點贊？

當健康碼成為旅客出行必不可少的證明，無錫火車站為無法出示健康碼的旅客，專門開辟一個服務通道。有網(wǎng)友為其點贊：一座城市的溫度體現(xiàn)在，它是如何對待哪些被遺忘的少數(shù)人。從9月20日起，無錫火車站新冠肺炎疫情防控小組設(shè)置的這項服務，如今已經(jīng)實行了19天，近一萬人應用到這項服務。

如何看待一張照片所引發(fā)的關(guān)注？

北京大學社會學系教授陸杰華：這張照片引發(fā)了各方面對特殊群體，特別是老年人的關(guān)注，尤其是在智能化的時代下，我們怎樣對老年人這個特殊群體，提供更多便捷的服務？我覺得無錫相關(guān)部門體現(xiàn)了溫度，網(wǎng)民體現(xiàn)了對特殊群體的關(guān)懷，但從更深層次上來看，這個問題襯托了在智能化時代，特別是防疫常態(tài)化下，有些公共政策，兼顧到特殊群體，老年人包括一些殘疾人等特殊群體，他們的一些權(quán)利和需求。

數(shù)字化時代，如何保障老年人不成為“局外人”？

北京大學社會學系教授陸杰華：我覺得您提這個問題非常重要，怎樣重視老年人群體，我覺得制定所有的公共政策，特別是在智能化時代，應該立足兩個方面。①應該善待特殊群體，所有的政策不是趨同和“一刀切”的，應該有所差異的，為無錫點贊就是因為他們采取了差異化的方式進行防疫。②老年人怎樣融入時代，主動去參與，我們需要能夠更多提供一些給他們自身學習的機會，終身學習融入社會，能夠共享數(shù)字時代所帶來的一些紅利。

老年人是否也有不學習新技術(shù)的權(quán)利？

北京大學社會學系教授陸杰華：我們現(xiàn)在有老年人口2.54億，還有一部分高齡老人，他們的學習能力相對喪失比較快，對這一部分老年人，我覺得我們更多的要采取國際上的應對老齡化的措施，參與保障，包括自主和有尊嚴的提供各種權(quán)利，這是各個部門包括全社會所應該倡導的一種風尚。

對于老年人來說，“數(shù)字鴻溝”能否變?yōu)閿?shù)字紅利？

北京大學社會學系教授陸杰華：政府和全社會，包括社會組織社區(qū)治理、市場等等，都應該考慮怎樣能縮小這個“鴻溝”。因為在智能化時代中，年輕人是數(shù)字化的“原住民”，中年包括年輕老人是數(shù)字化的“移民”，老年人就數(shù)字化的一種“難民”，怎樣在多元的社會中，提倡年齡包容，這是很重要的一個出發(fā)點。

數(shù)字化生活，不能忽視老年人的需求

數(shù)字化時代，最需要社會提供便利的老年人群體，卻常常感受到的是不便。不久前，一位老年人因無法出示健康碼，就被擋在了地鐵站外。今年8月，一名要乘坐公交車的老人，同樣因為無法使用智能手機掃描健康碼，兩次被請下了公交。除此之外，超市掃碼支付、醫(yī)院預約掛號等等，數(shù)字化帶來的便利都成為老人生活的不便。如何讓老年人也能分享數(shù)字紅利？如何把更多的“溫度”變成“制度”？

“數(shù)字鴻溝”下的老者，需要溫度，更需要制度

北京大學社會學系教授陸杰華：從溫度想到制度，我覺得制度更需要長遠的設(shè)計和安排。截至去年，我國老年人口有2.54億，2022年，60年代出生的開始進入老年，老年人增長速度會比以往更快。這提示我們，不僅是在一個細微細小的事情上去融入溫度，更多是在制度設(shè)計中，能夠考慮到特殊的群體，所以我想老年人友好型社會，很重要的初衷就是消除老年人參與家庭、社區(qū)、社會生活的種種障礙，能夠給老年人提供安全、便捷、規(guī)避風險的整個的一個社會環(huán)境，這是老年人友好型社會很重要的一個目的和目標。

建設(shè)老年友好型社會需要“軟硬兼施”

北京大學社會學系教授陸杰華：中國有兩個明顯的特征，一是發(fā)展中國家，二是老年人口在世界上所有國家中最多。所以從這個角度上，老年友好型社會的建設(shè)，應該著重兩個方面：①硬件的建設(shè)，整個適老設(shè)備的改造，包括小區(qū)、家庭，包括城市、農(nóng)村整個環(huán)境更適合老年人的安全和便捷需求。②社會建設(shè)和民生建設(shè)方面，怎樣能夠建立公共政策尊老、愛老、孝老，能夠體現(xiàn)我們對老年人的關(guān)懷、關(guān)愛和關(guān)心，這是我們未來下一步在制度設(shè)計上所要側(cè)重的兩個方面。

全齡化社會，更需要科技向善考慮更多人

北京大學社會學系教授陸杰華：我們應該想到每個家庭都有老人，每個人都會老，我們今天建設(shè)老年友好型社會，不僅是為老年人，也是為未來的老年人，包括未來年輕人也會老的，怎樣建立一種全齡的社會？科技在進步，我們是一個互聯(lián)網(wǎng)的時代，智能大數(shù)據(jù)時代，科技如何向善，不僅要考慮今天的年輕人，也考慮老年人和特殊的群體。

在這個智能大數(shù)據(jù)的時代

我們不僅要不斷地進步

更重要的是讓不同年齡段的人

都能適應科技帶來的便利

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