國家稅務總局前郭縣稅務局聚焦納稅人繳費人實際需求，持續(xù)提升“非接觸式”辦稅繳費體驗，在打造“e線楓橋”服務窗口的基礎上，創(chuàng)辦集成遠程幫辦、實時響應、在線輔導等多種云端服務的“e企辦”工作室，努力實現(xiàn)涉稅業(yè)務“零跑腿”和“一次辦”，以“高效辦成一件事”提高納稅人繳費人獲得感和滿意度。

跟蹤輔導——信用修復更容“e”

前郭富匯風能有限公司是一家一直保持著A級納稅信用等級的企業(yè)，在銀行貸款、企業(yè)招投標等方面享受了諸多便利優(yōu)惠。然而，企業(yè)去年的一次疏忽違規(guī)，導致納稅信用等級降為了B級，影響了業(yè)務開展?！癳企辦”工作室了解到企業(yè)情況后，第一時間通過云端辦稅對企業(yè)開展“一對一”在線輔導，幫助企業(yè)分析扣分原因，研究修復辦法，并全程跟蹤辦理，確保企業(yè)納稅信用修復“零跑動”和“一次成”。得益于信用修復“一件事”，前郭富匯風能有限公司馬上回歸了A級納稅信用等級。

同時，“e企辦”工作室依托稅收大數(shù)據(jù)，將納稅信用服務關口前移，通過稅企交流群、電話、短信等方式將高頻扣分指標和預警提醒推送給企業(yè)，引導其及時關注納稅信用情況，避免重復失信或錯過最佳修復時間?！案兄x‘e企辦’工作室的跟蹤輔導，讓我們及時知曉并改正失信行為，我們一定更加規(guī)范經營，誠信納稅?！鼻肮粎R風能有限公司財務負責人劉女士說。

遠程幫辦——社保費繳納更簡“e”

“我以為靈活就業(yè)社保繳費會很復雜，這回我也學會了。”通過“e企辦”工作室辦理靈活就業(yè)社保繳費業(yè)務的李先生說。

據(jù)了解，由于李先生由于年紀和身體原因行動不便，社保費每年都是由親屬幫忙繳納。近日，李先生在手機上無法查詢到自己的參保信息，情急之下?lián)芡恕癳企辦”工作室咨詢電話。經查詢，李先生的靈活就業(yè)養(yǎng)老保險參保登記信息確實存在未同步問題。針對李先生的特殊情況，“e企辦”工作室啟動綠色通道，由辦稅服務廳窗口通過社保費監(jiān)管平臺和金稅三期靈活就業(yè)參保登記兩個系統(tǒng)加急操作，快速進行參保登記重置，通過視頻方式逐步教李先生操作，成功申報繳納了2024年度的靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險。

靈活就業(yè)人員養(yǎng)老保險繳納是前郭縣稅務局辦稅服務廳占比較高的業(yè)務，結合社保費繳納“一件事”任務舉措，“e企辦”工作室創(chuàng)新推出“一站式”遠程幫辦服務，壓縮優(yōu)化業(yè)務辦理流程，實現(xiàn)前后臺銜接流程縮短，有效節(jié)約了業(yè)務辦理時間。

前郭縣稅務局主要負責人表示，下一步，將立足特色抓好“e企辦”工作室建設，以更大力度、更實舉措推動“高效辦成一件事”落地見效，為助力全縣打造一流營商環(huán)境作出稅務貢獻。（齊紀 王明賀）

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