近日下午，年逾耄耋的徐奶奶邁著焦急的步伐來到了建設銀行深圳東海支行，一進入銀行便向工作人員表示需要加急辦理大額取款業(yè)務。

東海支行大堂經(jīng)理小張立即攙扶老人落座，并熱情詢問取款用途及取款金額，徐奶奶稱家里小孫子要結(jié)婚，需要取10萬元現(xiàn)金作為婚慶禮金，小張首先向徐奶奶家有喜事表達了恭喜，隨后本著認真負責的原則，詢問徐奶奶賬戶中的資金來源，陪同老人等候叫號并與老人分享喜悅。就在聊天過程中，機智的小張發(fā)現(xiàn)了異常。

通過聊天，小張發(fā)現(xiàn)老人對小孫子的婚禮時間與地點等細節(jié)并不清楚，前言后語出現(xiàn)矛盾。聯(lián)想到一些詐騙案例后，小張耐心再次詢問徐奶奶真實的資金用途并提醒徐奶奶小心提防電信詐騙。

至此徐奶奶才向工作人員訴說取款的原因是:有一名自聲稱是某基金公司理財經(jīng)理打電話引導她取款去存入其他銀行的某個對公賬戶中，用于購買一個“年化40%收益率”的高收益保本的理財產(chǎn)品。這名“理財經(jīng)理”告知徐奶奶：“該理財產(chǎn)品收益很高，只針對名單客戶銷售，所以不能對外聲張，特別是對銀行人員更要保密。”小張還了解到，結(jié)婚禮金說辭也是該“客戶經(jīng)理”教他的。

至此，小張斷定徐奶奶遇到了電信詐騙，立即向老人普及常見的詐騙和非法集資手段，并耐心勸阻老人取現(xiàn)。經(jīng)過長達近半小時的勸說，徐奶奶終于意識到自己被詐騙了，放棄了取現(xiàn)的意圖，成功挽回10萬元資金損失。

最后，小張向徐奶奶普及了一系列詐騙案例，讓老人認識到電詐無處不在、防不勝防，對日后防范電詐的能力有了較大的提升。同時也認識到一定要通過正規(guī)途徑購買理財產(chǎn)品，投資收益都是與風險成正比的。

建行深圳東海支行秉持“以人民為中心”的經(jīng)營理念，堅決守住人民群眾的“錢袋子”，護百姓的“幸福家”。（通訊員：李曉波）

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