近期，中共湖南省委社會(huì)工作部聯(lián)合共青團(tuán)湖南省委發(fā)布《關(guān)于青少年規(guī)范參與志愿服務(wù)活動(dòng)的提示》，向全體學(xué)生及家長(zhǎng)明確志愿服務(wù)及志愿者、志愿服務(wù)組織的定義，提示選擇中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)、湖南志愿服務(wù)網(wǎng)、志愿匯等正規(guī)參與渠道并甄別偽志愿行為，強(qiáng)調(diào)要了解自身權(quán)益和履行服從管理等義務(wù)，要求如實(shí)記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)公布投訴舉報(bào)渠道，以保障青少年合法權(quán)益、規(guī)范其參與志愿服務(wù)活動(dòng)。

圖為團(tuán)湖南省委提示頁(yè)截圖

誠(chéng)如文中所說(shuō)，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)之一，“志愿匯”平臺(tái)自2015年成立以來(lái)，嚴(yán)格遵循全流程標(biāo)準(zhǔn)化與透明化管理原則，持續(xù)優(yōu)化志愿者注冊(cè)、活動(dòng)發(fā)布、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)記錄、信用分評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，不斷增強(qiáng)服務(wù)體系與技術(shù)支撐能力，其綜合實(shí)力贏得廣泛認(rèn)可，在《互聯(lián)網(wǎng)周刊》每年公布的APP分類排行中，“志愿匯”在社會(huì)公益大門(mén)類排行長(zhǎng)期位列全國(guó)前四，志愿服務(wù)小門(mén)類排行全國(guó)第一，是連接志愿者、志愿服務(wù)組織以及志愿服務(wù)管理部門(mén)三大用戶群體的重要公益生態(tài)樞紐。

激活志愿者力量，便捷匹配服務(wù)場(chǎng)景

正是憑借這種樞紐優(yōu)勢(shì)，“志愿匯”平臺(tái)更好地服務(wù)了志愿者群體，有效激活了社會(huì)參與力量。志愿者們只需要拿起手機(jī)進(jìn)入“志愿匯”APP，就能自主選擇感興趣的志愿服務(wù)，或者通過(guò)興趣標(biāo)簽、大數(shù)據(jù)的分析推薦等方式，在超萬(wàn)項(xiàng)的志愿服務(wù)項(xiàng)目中，匹配到自己心儀的活動(dòng)。從生態(tài)環(huán)保、社區(qū)關(guān)愛(ài)，到文化建設(shè)、社會(huì)治理，從應(yīng)急救援、健康服務(wù)，到大型賽會(huì)、鄉(xiāng)村振興，不同年齡、不同職業(yè)的志愿者都能夠通過(guò)“志愿匯”這個(gè)便捷高效、個(gè)性化的平臺(tái)參與志愿服務(wù)。經(jīng)過(guò)10年持續(xù)努力，“志愿匯”平臺(tái)的注冊(cè)志愿者規(guī)模已從初創(chuàng)期的數(shù)千人躍升至目前的8800萬(wàn)余人，記錄志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)13余億小時(shí)，公眾參與志愿服務(wù)的頻次與時(shí)長(zhǎng)顯著提升。

賦能志愿服務(wù)組織成長(zhǎng)，破局信息壁壘

規(guī)模效應(yīng)的價(jià)值，更體現(xiàn)在“志愿匯”平臺(tái)對(duì)志愿服務(wù)組織的成長(zhǎng)與協(xié)作上?！爸驹竻R”平臺(tái)搭建的數(shù)字化招募與管理體系，打破了傳統(tǒng)人力對(duì)接的信息壁壘，極大提升了組織效率?！斑^(guò)去招募百人團(tuán)隊(duì)需要兩周線下宣傳，現(xiàn)在通過(guò)平臺(tái)發(fā)布項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)就能滿員。”一位高校公益社團(tuán)負(fù)責(zé)人深有感觸地表示。截至2025年6月，“志愿匯”平臺(tái)已吸引1500余所高校社團(tuán)、58萬(wàn)家社會(huì)組織（隊(duì)伍）入駐，開(kāi)展活動(dòng)超過(guò)1000萬(wàn)場(chǎng)。連接海量志愿者與龐大組織的平臺(tái)生態(tài)，形成了供需雙向促進(jìn)的良性循環(huán)，在響應(yīng)國(guó)家政策時(shí)展現(xiàn)出高效能。例如2022年教育部印發(fā)《義務(wù)教育勞動(dòng)課程標(biāo)準(zhǔn)》，要求小學(xué)三年級(jí)到高三均須參加志愿服務(wù)活動(dòng)后，“志愿匯”平臺(tái)迅速整合博物館講解、非遺傳承等素質(zhì)類項(xiàng)目，在極短時(shí)間內(nèi)上線大量適配青少年的服務(wù)項(xiàng)目，有效緩解政策落地初期的項(xiàng)目短缺問(wèn)題，有效確保了新規(guī)的順暢實(shí)施。

服務(wù)組織管理部門(mén)治理，提供智慧化支撐

而“志愿匯”平臺(tái)更大的價(jià)值，在于其深度服務(wù)于國(guó)家戰(zhàn)略，為志愿服務(wù)管理部門(mén)貢獻(xiàn)出智慧化的社會(huì)治理創(chuàng)新方案?！爸驹竻R”平臺(tái)積極踐行“規(guī)范參與、權(quán)益保障”的理念，通過(guò)構(gòu)建強(qiáng)大的志愿服務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)，為地方政府精準(zhǔn)研判社會(huì)需求、高效監(jiān)管項(xiàng)目實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)支撐，成為公共治理創(chuàng)新的重要伙伴。在杭州，“志愿匯”平臺(tái)協(xié)助政府將志愿服務(wù)科學(xué)、透明地納入積分落戶加分項(xiàng)，平臺(tái)通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)可追溯、可驗(yàn)證，極大提升了政策執(zhí)行效率與公信力。同時(shí)，激勵(lì)措施延伸至交通、文旅、醫(yī)療等公共資源領(lǐng)域，成功構(gòu)建了“政策引導(dǎo)－平臺(tái)承接－公眾參與”的協(xié)同治理閉環(huán)。在司法矯正領(lǐng)域，平臺(tái)開(kāi)發(fā)的“公益服務(wù)＋心理疏導(dǎo)”模塊，助力矯正對(duì)象再社會(huì)化成功率大幅提升。這些創(chuàng)新實(shí)踐不僅為政策落地提供技術(shù)支撐，更通過(guò)服務(wù)場(chǎng)景的拓展，讓公共治理理念以更柔軟的方式觸達(dá)公眾。

10年間，“志愿匯”平臺(tái)通過(guò)生態(tài)協(xié)同＋技術(shù)賦能，專注構(gòu)建志愿服務(wù)全鏈條價(jià)值。竭誠(chéng)服務(wù)志愿服務(wù)組織、志愿者和志愿服務(wù)管理部門(mén)三大用戶群體，獲得多方用戶的認(rèn)可，形成平臺(tái)效應(yīng)，推動(dòng)志愿服務(wù)生態(tài)繁榮，是志愿匯平臺(tái)持續(xù)發(fā)展的根基和命脈。在剛剛結(jié)束的6月全國(guó)愛(ài)心助考聯(lián)動(dòng)活動(dòng)中，一位志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)感慨：“平臺(tái)就像一座溫暖的橋梁，讓每個(gè)想獻(xiàn)愛(ài)心的人都能精準(zhǔn)找到需要幫助的人?！驹竻R’這樣的公益基建平臺(tái)，不僅是連接供需的橋梁，更是滋養(yǎng)社會(huì)文化的土壤。”當(dāng)越來(lái)越多的志愿者在“志愿匯”平臺(tái)找到服務(wù)價(jià)值，越來(lái)越多的組織通過(guò)“志愿匯”平臺(tái)提升效能，越來(lái)越多的管理部門(mén)借助“志愿匯”平臺(tái)觸達(dá)基層，這種多方共贏的平臺(tái)效應(yīng)，將共同推動(dòng)志愿服務(wù)發(fā)展，在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化中凝聚最廣泛的社會(huì)力量，匯聚起實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的澎湃動(dòng)能。

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