“地鐵直達(dá)、上樓就到，真的很方便！”在蘇州高鐵新城（北河涇街道）便民服務(wù)中心新址，剛辦完公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更業(yè)務(wù)的杜女士欣喜地說(shuō)，“下了地鐵跟著指示牌走的，兩分鐘就到了，進(jìn)去全程都有工作人員帶著走的，辦理業(yè)務(wù)快的不得了?！?/p>

這座位于高鐵新城文體商業(yè)中心4樓的現(xiàn)代化政務(wù)服務(wù)大廳，于今年6月正式啟用，總面積達(dá)2959平方米，成為附近企業(yè)和居民辦事的便捷選擇。

走進(jìn)便民服務(wù)中心

體驗(yàn)智能高效新服務(wù)

“新的地方很近，我們走過(guò)來(lái)只要五分鐘很方便，工作人員也很熱情，辦事妥帖，必須好評(píng)。”住在附近的姜女士一早就前來(lái)咨詢暫住證等相關(guān)問(wèn)題，對(duì)便民中心贊不絕口。

中心共啟用24個(gè)服務(wù)窗口，分為幫代辦服務(wù)專區(qū)、法人服務(wù)區(qū)、自然人服務(wù)區(qū)、稅務(wù)服務(wù)區(qū)和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，提供233項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“一站式”辦理。

據(jù)了解，便民服務(wù)中心創(chuàng)新推出“政青春”幫代辦服務(wù)驛站，構(gòu)建“人工智能＋政務(wù)服務(wù)”智慧前置幫辦體系。其中，“一對(duì)三智慧幫辦區(qū)”通過(guò)智能交互終端，實(shí)現(xiàn)專員同步指導(dǎo)三家企業(yè)完成線上填報(bào)與材料上傳，大幅提升辦事效率。

線上線下聯(lián)動(dòng)

小程序賦能政務(wù)服務(wù)

“我來(lái)之前就先在今日相城小程序的‘創(chuàng)新相城’模塊里查了相關(guān)政策，線上了解了基本情況和所需材料，到這里后直接辦理，節(jié)省了大量時(shí)間。”正在辦理企業(yè)變更手續(xù)的市民王先生說(shuō)，“在小程序的‘政務(wù)一張圖’功能里，輸入‘北河涇街道便民服務(wù)中心’，就能獲得最新最準(zhǔn)確的地址信息和導(dǎo)航指引，再也不怕跑錯(cuò)地方了?！?/p>

今日相城小程序?yàn)槭忻裉峁┝吮憬莸木€上服務(wù)渠道，集成最新資訊、政務(wù)辦事、社會(huì)保障、交通出行、涉企服務(wù)等功能，打造一站式、全流程、高效便捷的城市服務(wù)體驗(yàn)。

小程序還接入智能助手，推出“政策通”服務(wù)，為企業(yè)用戶提供精準(zhǔn)政策解讀、人才政策匹配、惠企服務(wù)指導(dǎo)等功能。通過(guò)AI智能匹配，政策條文能夠迅速轉(zhuǎn)化為通俗易懂的“白話文”，企業(yè)辦事不再需要翻閱繁瑣文件。

接下來(lái)，今日相城小程序?qū)⑼瞥龈鄶?shù)字化政務(wù)服務(wù)功能，通過(guò)創(chuàng)新舉措讓企業(yè)和群眾能夠享受更加高效、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的便民目標(biāo)。（相城區(qū)數(shù)據(jù)局）

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