黑龍江農(nóng)墾中院立案庭始終堅(jiān)持以人民為中心，積極回應(yīng)群眾司法新需求，創(chuàng)新構(gòu)建“速度、溫度、廣度、尺度、安全度”五維一體工作體系，推動(dòng)訴訟服務(wù)全面提質(zhì)、效率提速、體驗(yàn)提升，為營(yíng)造墾區(qū)法治化營(yíng)商環(huán)境注入司法新動(dòng)能。今年以來(lái)，共受理涉企案件3224件，審結(jié)1934件，多項(xiàng)創(chuàng)新舉措被多家中央級(jí)媒體報(bào)道，形成具有辨識(shí)度的司法服務(wù)品牌。

一、智慧賦能＋流程再造，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)全面提速

立案庭以“效率提升”為核心，大力推進(jìn)訴訟服務(wù)數(shù)字化、智能化建設(shè)。創(chuàng)新推廣“要素式起訴狀、答辯狀示范文本”，通過(guò)“智能服務(wù)＋精準(zhǔn)指導(dǎo)＋培訓(xùn)賦能”模式，有效破解群眾“寫狀難”問(wèn)題。依托“人民法院在線服務(wù)”平臺(tái)，嵌入智能輔助填寫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)文書自動(dòng)生成和在線提交。在訴訟服務(wù)大廳設(shè)置遠(yuǎn)程柜臺(tái)，以“人機(jī)互動(dòng)”方式指導(dǎo)當(dāng)事人完成立案流程，群眾普遍反映“像點(diǎn)外賣一樣方便”。今年以來(lái)，農(nóng)墾兩級(jí)法院67類新收案件起訴狀應(yīng)用率達(dá)95％，立案效率顯著提升，讓司法服務(wù)真正“跑”起來(lái)。

二、人性服務(wù)＋多元解紛，傳遞司法為民溫情

在提升效率的同時(shí)，立案庭注重傳遞司法溫度。設(shè)立專門法律咨詢窗口，由經(jīng)驗(yàn)豐富的干警為企業(yè)提供“一對(duì)一”法律指導(dǎo)，提示訴訟風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)理性維權(quán)。深化“四化四解四到位”多元解紛機(jī)制，運(yùn)用“龍法和”云法庭推動(dòng)涉企糾紛訴前化解，今年以來(lái)，通過(guò)先行調(diào)解解決涉企糾紛266件。推行微笑服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，設(shè)置助老助殘綠色通道，讓每一位當(dāng)事人都感受到司法的人文關(guān)懷。

三、延伸職能＋精準(zhǔn)普法，拓展司法服務(wù)覆蓋范圍

立案庭主動(dòng)延伸司法服務(wù)觸角，構(gòu)建常態(tài)化企業(yè)溝通機(jī)制。開展“法官進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)51次，針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)提出司法建議20余條，舉辦普法講座53場(chǎng)，培訓(xùn)企業(yè)員工百余人次。在訴訟服務(wù)中心布設(shè)文書二維碼，推廣“龍法和”小程序，實(shí)現(xiàn)訴訟文書“即掃即得”。通過(guò)“一網(wǎng)雙微”平臺(tái)開設(shè)“兩狀”專欄，提供電子文本下載及填寫教程，讓司法服務(wù)隨時(shí)可達(dá)、隨處可用。

四、依法立案＋規(guī)范審查，嚴(yán)守司法權(quán)力運(yùn)行邊界

堅(jiān)持依法立案原則，組織兩級(jí)法院立案庭干警堅(jiān)決杜絕“選擇性立案”和拖延立案等現(xiàn)象。制定詳細(xì)的立案審查指引，明確各類案件立案標(biāo)準(zhǔn)和材料要求，杜絕隨意提高門檻或增設(shè)條件。建立問(wèn)責(zé)機(jī)制，對(duì)不規(guī)范立案行為嚴(yán)肅處理，確保立案工作規(guī)范、透明、可監(jiān)督，守護(hù)好司法公正的第一道關(guān)口。

五、風(fēng)險(xiǎn)防控＋信息保障，筑牢訴訟活動(dòng)安全防線

高度重視訴訟安全與信息保障，建立立案風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)敏感案件研判和部門聯(lián)動(dòng)，有效防范輿情風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格信息安全管理，保障當(dāng)事人數(shù)據(jù)安全和審判秘密。完善訴訟場(chǎng)所安防設(shè)施，配備必要安檢設(shè)備，與法警部門協(xié)同維護(hù)立案秩序，為當(dāng)事人創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、可靠的訴訟環(huán)境。

農(nóng)墾中院立案庭通過(guò)“五度”工作法的深入實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了訴訟服務(wù)的提質(zhì)增效和司法體驗(yàn)的優(yōu)化升級(jí)。下一步，農(nóng)墾中院立案庭將繼續(xù)深化“五度工作法”品牌建設(shè)，不斷豐富內(nèi)涵，提升效能，為墾區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供更加有力的法治保障。

（黑龍江農(nóng)墾中級(jí)人民法院：侯洵）

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