近日，在以“云智一體·碳硅共生”為主題的2025云棲大會上，飛豬旅行攜飛豬“問一問”、阿里商旅AI解決方案、飛豬文旅行業(yè)大模型、飛豬智能體對話解決方案平臺等AI創(chuàng)新成果亮相，同時涵蓋了消費級市場和企業(yè)服務市場。

作為一個需要用戶“具身式體驗”的領域，AI與文旅的結合備受關注。2025云棲大會現(xiàn)場，不少消費者、企業(yè)客戶與合作伙伴駐足飛豬展臺、親身體驗，對AI旅行規(guī)劃的來龍去脈，智能體架構在差旅管理、文旅服務等場景的落地應用等頗感興趣。

“幫我做一個國慶假期的川西自駕游方案，一家三口，預算2萬元以內?！迸R近長假，云棲大會現(xiàn)場不少觀眾都會體驗下“問一問”的AI規(guī)劃能力?！皢栆粏枴笔秋w豬于今年4月份發(fā)布的旅行AI產品。它能像專業(yè)的旅游服務從業(yè)者一樣思考問題、執(zhí)行任務，并基于飛豬在供應鏈、服務等領域的專有數(shù)據(jù)以及全網的出行及玩法內容，為用戶提供真實、可用的旅行方案。

上線至今，“問一問”已經歷了多個版本迭代，對用戶需求的理解和滿足越來越精確、靈活。例如，中秋國慶假期前，“問一問”密集上線拍照講解、拼假等功能。當用戶置身博物館、歷史古跡、地標建筑、典型景觀等景點時，使用飛豬AI“問一問”對著展品、景點、建筑拍照，即可享受到專業(yè)級的隨身語音講解服務。今年國慶長假流行湊假，“問一問”也可以為用戶主動推薦“向前請2天”“向前請3天”“向后請2天”“向后請3天”等多種錯峰出游方案，在基本一致的機酒標準下，性價比最高的方案甚至能節(jié)省近50％的預算。

作為業(yè)內首個多智能體驅動的旅行AI產品，飛豬“問一問”今年4月份上線后即引起熱議，被中信建投等機構研報稱為“現(xiàn)象級產品”。今年7月，飛豬“問一問”入選“2025中國最具價值 AGI創(chuàng)新機構TOP 50”，一同入選該榜單的還有通義、Kimi、Manus等。

AI不僅在服務于消費者的旅行場景中表現(xiàn)出獨特優(yōu)勢和超高效率，在服務于企業(yè)員工的差旅場景中也格外亮眼。

此次云棲大會飛豬展示的阿里商旅AI，即是面向企業(yè)差旅服務的一站式AI解決方案。阿里商旅AI包括員工差旅智能體和企業(yè)管理智能體兩大模塊，分別服務于員工的智能差旅推薦、預訂、行中服務，以及企業(yè)差旅管理部門的智能決策。它由多個智能體分工協(xié)作，結合長短期記憶管理和MCP（模型上下文協(xié)議）工具實時調用等方式，來處理復雜問題。

阿里商旅是阿里巴巴飛豬旗下的一站式數(shù)字化差旅管理平臺。得益于阿里商旅和飛豬在酒旅出行行業(yè)的積累，阿里商旅AI在機、酒、車、餐等領域擁有海量的實時價庫數(shù)據(jù)，這能確保AI的規(guī)劃真實有效。在此基礎上，它還會結合每個企業(yè)客戶的具體情況，定制專屬的企業(yè)差旅標準數(shù)據(jù)集和企業(yè)員工差旅偏好數(shù)據(jù)集，比如學習企業(yè)的政策及理念、工作習慣等，讓AI越用越聰明、成本越低。

此外，云棲大會現(xiàn)場飛豬還展示了其文旅行業(yè)大模型、AI數(shù)字員工等前沿產品。如今，飛豬的“AI＋文旅”開放平臺已從模型層、數(shù)據(jù)層到能力插件、Agent開發(fā)等維度，建立了一套完整的旅行AI解決方案，無論是面向消費市場的to C服務，還是面向企業(yè)客戶市場的to B服務，均能支持合作伙伴的AI“即插即用”。

飛豬的AI能力正加快與生態(tài)伙伴的資源協(xié)同，共同推動旅游行業(yè)的智能化升級，截至目前已服務榮耀手機、Vivo手機、中旅旅行等行業(yè)標桿客戶。其中浙江?。⑧擞蝂hejiang Travel＂平臺作為標桿案例，是全國首個基于AI大模型的省級入境旅游智慧服務平臺，實現(xiàn)一站式智能導覽、多語種交互、個性化推薦等功能，驗證了AI大模型在文旅場景的規(guī)?；瘧脙r值，推動行業(yè)智能化升級。（飛豬）

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