專業(yè)服務(wù)無邊界 科技賦能創(chuàng)效率——農(nóng)銀人壽十堰中支快速理賠獲客戶贊譽(yù)
發(fā)布時(shí)間：2025-10-22 16:25:05 | 來源：中國(guó)網(wǎng) | 作者： | 責(zé)任編輯：孫玥近日，農(nóng)銀人壽十堰中支僅用1小時(shí)就完成了一例跨省重疾理賠案件，成功向客戶Y某賠付30萬元，以快速高效與專業(yè)服務(wù)贏得客戶贊譽(yù)。
據(jù)悉，客戶Y某常年因工作居住于福建，在其確診胃惡性腫瘤后，因擔(dān)憂異地報(bào)案流程繁瑣，一度十分焦慮。農(nóng)銀人壽十堰中支接到報(bào)案后迅速響應(yīng)，為更好的解決客戶的“急事”，組建了由理賠人員和個(gè)險(xiǎn)代理人共同參與的服務(wù)小組，并建立了專屬服務(wù)群，通過線上視頻指導(dǎo)等方式，遠(yuǎn)程協(xié)助客戶精準(zhǔn)提供理賠材料，助力Y某“零跑腿”完成理賠申請(qǐng)?？蛻艟€上提出申請(qǐng)理賠后，農(nóng)銀人壽工作人員迅速完成審核、結(jié)案與賠付等工作流程，全程僅用時(shí)1小時(shí)便完成了30萬元的理賠。
Y某收到理賠款后，不僅多次致電表達(dá)其對(duì)農(nóng)銀人壽的感激之情，更專程從福建寄送了一面印有“農(nóng)銀人壽、值得信賴、快速理賠、守護(hù)一生”的錦旗。
此次快速理賠，既是農(nóng)銀人壽“以客戶為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐，也充分展現(xiàn)了農(nóng)銀人壽在數(shù)字化服務(wù)、跨區(qū)域協(xié)同與專業(yè)能力建設(shè)上的顯著成效。未來，農(nóng)銀人壽湖北分公司將與轄屬分支機(jī)構(gòu)一同優(yōu)化理賠服務(wù)體系，以科技賦能服務(wù)、以專業(yè)守護(hù)信任，踐行“金融為民”使命，為萬千家庭筑牢風(fēng)險(xiǎn)屏障。
（農(nóng)銀人壽十堰中支、文／常帆、圖／張麗勤）